SU ARITMA SİSTEMLERİ BİLGİ OTOMASYONU

Ürün ve servis kalitenizi ölçün...
Müşteri ilişkileri Yönetimi kavramı içinde etkili pazarlamanın yöntemlerinden biri de kalite takibidir. Müşterilerin ürün ve hizmet beklentilerinin belirli bir plan içinde sorgulanması, ölçülebilir yöntemler ile memnuniyet anketlerinin ve şikayet takibinin yapılması müşteri sadakatini kazanmanın en etkili yoludur. SAS Ultimate, anket veri girişleri, müşteri şikayet takibi, soru formu hazırlama uygulamaları ile işletmelerin kalite takibini satış, servis ve finans işlemlerine ilave olarak yürütülmesini sağlamaktadır.

Şikayet aslında ödüldür...
Müşteri, rahatsız olduğu konu ile ilgili şikayetini, kendisine çözüm üretebileceğine inandığı kişi veya kuruma yapar. Çözüm bulamayacağını düşündüğünde ise şikayete gerek duymaz, ilgili kişi ve kuruma alternatif aramaya başlar. Bu açıdan bakıldığında müşteri şikayeti aslında her kurum için, müşteriyi daha verimli olarak kazanmak ve devamında onun referanslarından faydalanmak için bir fırsattır, ödüldür.

SAS Ultimate, firma yöneticilerine olası müşteri şikayetleri kapsamında geniş bir takip imkanı sağlamaktadır. Görüşmeyi yapan kullanıcı, ilgili kullanıcı, şikayete konu olan hizmet yada ürün bilgisi, muhtemel sonuçlanma tarihi gibi ilk kayıt girişi fonksiyonlarının yanında, şikayetin devamında yapılan görüşmelerin ayrıntılı takibi, yapılacak işlemlerin ilgili kullanıcı veya gruplara otomatik hatırlatılması ve gereken doküman, resim ve çizelgelerin ilişkilendirilmesi ile şikayet konusunun sonuçlanmasına kadar olan aşamaları ayrıntılı olarak takip eder.

Sonuçlar firmanıza yön verir...
Yapılan müşteri anketlerin sonuçları, firmaların geleceklerine dair kararlar almalarında belirleyici rol oynar. SAS Ultimate ile belirlenebilecek konulara göre anket soru formları hazırlanabilir, yapılan müşteri anketleri puantaj tablolarına göre değerlendirilebilir.

Üretiminiz kontrol altında...
Üretim takibi, İşletme depolarında bulunan Hammadde ve yarı mamullerin müşteriye mamul olarak satılmasına kadar devam eden, stok ile ilgili aşamaları kapsar.

Mamuller için oluşturulan reçetelerde, üretim için kullanılacak hammadde, yarı mamuller ve miktarları belirtilir. Üretim fişleri ile oluşturulmuş reçeteler kullanılarak istenen adette üretim yapılabilir. Üretimin bu aşamasında, üretilen mamul istenen depo ya aktarılırken, üretim sırasında kullanılan hammadde ve yarı mamul sistem tarafından stoktan düşülür. Malzeme ihtiyaç planlama ile üretim için gereken hammadde ve yarı mamulün depolardaki son bakiyeleri gözlemlenebilir, eksik olan mallar tek tuş ile siparişe dönüştürülebilir.
True SAS Ultimate